GİZLİLİK POLİTİKASI
CYA Tekstil | www.cyaticaret.com
CYA Tekstil olarak müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. www.cyaticaret.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, üyelik işlemlerinde ve iletişim süreçlerinde paylaşılan bilgilerin korunmasını amaçlıyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin bilgilerinin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve gerekli durumlarda kimlerle paylaşılabileceğini açıklamaktadır.
1. İşletme ve Veri Sorumlusu Bilgileri
Şirket Unvanı: CYA Tekstil
Vergi Numarası: 14006469730
Vergi Dairesi: Kadifekale
Adres: 4692 Sokak No: 11/B Kat: 3, Barış Mahallesi, Karabağlar / İzmir
Telefon: 0507 653 32 64
WhatsApp: 0507 653 32 64
Instagram: @cyatekstil
Web Sitesi: https://www.cyaticaret.com
E-posta: [İşletmenin resmî e-posta adresi eklenecek]
2. Toplanan Bilgiler
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya sipariş verdiğinizde hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Fatura ve teslimat adresleri
- Sipariş ve satın alma geçmişi
- Satın alınan ürünlerin detayları
- Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar
- Müşteri hesabı ve üyelik bilgileri
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri
- İletişim formları ve müşteri destek taleplerinde paylaşılan bilgiler
Kişiye özel ürün siparişlerinde, müşterilerimizin ürünün hazırlanması amacıyla paylaştığı isim, fotoğraf, yazı veya tasarım bilgileri de işlenebilir.
Yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan kişisel verilerin işlenmesi esastır.
3. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel bilgiler, ilgili hukuki işleme şartlarına dayanılarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması ve işlenmesi
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi
- Müşteri sorularının ve destek taleplerinin yanıtlanması
- Siparişlere ilişkin bilgilendirmelerin yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
Kişisel veriler, bu amaçlarla sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.
4. Ödeme İşlemleri ve iyzico
www.cyaticaret.com internet sitesinde elektronik ödeme hizmetleri için iyzico ödeme altyapısı kullanılması planlanmaktadır.
Entegrasyonun etkinleştirilmesiyle birlikte ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine göre yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilecektir.
Ödeme işleminin tamamlanması, güvenlik kontrolleri, ödeme doğrulaması, iade ve ilgili finansal işlemler için gerekli bilgiler ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.
Kart bilgilerinin hangi sistemlerde işlendiği ve saklandığı, etkinleştirilen ödeme entegrasyonunun teknik yapısına ve ilgili hizmet sağlayıcının uygulamalarına bağlıdır.
Müşteriler, iyzico’nun kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmelerine kendi internet sitesi üzerinden ulaşabilirler.
iyzico: https://www.iyzico.com
5. Kişiye Özel Ürünlerde Paylaşılan Bilgiler
CYA Tekstil bünyesinde kişiye özel kupa bardaklar, anahtarlıklar ve diğer hediyelik ürünler satışa sunulabilir.
Müşterilerimizin bu ürünlerin hazırlanması amacıyla paylaştığı isim, fotoğraf, özel mesaj veya tasarım bilgileri, ilgili siparişin hazırlanması ve müşteri taleplerinin karşılanması amacıyla kullanılabilir.
Bu bilgiler, müşterinin siparişinin gerçekleştirilmesi için gerekli işlemler dışında, ayrıca uygun bir hukuki sebep bulunmadıkça reklam veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.
Müşterilerimizin paylaştığı fotoğrafların ve özel tasarımların gizliliğine önem verilir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel bilgiler, hizmetin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğunda aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili finans kuruluşları
- İnternet sitesinin işletilmesi amacıyla hosting ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları
- Vergi, muhasebe ve faturalandırma işlemleriyle ilgili yetkili hizmet sağlayıcıları
- Kanunen gerekli durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kişisel verilerin aktarımı, ilgili mevzuata ve geçerli veri işleme şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.
7. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı
www.cyaticaret.com internet sitesinde kullanıcı deneyiminin sağlanması, oturumların yönetilmesi ve alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla çerez teknolojileri kullanılabilir.
Çerezler aşağıdaki amaçlara hizmet edebilir:
- Sepete eklenen ürünlerin hatırlanması
- Üyelik oturumlarının yönetilmesi
- Site tercihlerinin korunması
- İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması
- Site performansının değerlendirilmesi
- Kullanıcının tercihine bağlı analiz veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihine veya onayına göre çalıştırılır.
Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi, ayrıca hazırlanacak Çerez Politikası sayfasında açıklanacaktır.
8. Bilgi Güvenliği
CYA Tekstil, kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlenmeye, kayba veya ifşaya karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamakla yükümlüdür.
Bu kapsamda internet sitesi altyapısının güvenliği, kullanıcı hesaplarının korunması, erişim yetkilerinin sınırlandırılması ve yazılım güncellemeleri gibi güvenlik uygulamaları dikkate alınır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
9. Üyelik ve Müşteri Hesapları
Müşterilerimiz, internet sitemizde hesap oluşturarak sipariş bilgilerini ve hesaplarına ilişkin kayıtları görüntüleyebilirler.
Hesap oluşturma sırasında girilen kişisel bilgiler, üyelik hizmetlerinin sunulması ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Kullanıcılar, hesap bilgilerinin güncellenmesi veya kişisel verileriyle ilgili talepleri için bizimle iletişime geçebilirler.
Hesap silme talepleri, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar dikkate alınarak değerlendirilir.
10. Instagram ve WhatsApp Üzerinden İletişim
CYA Tekstil, müşterileriyle Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kurabilir.
Bu kanallardan yapılan iletişimlerde paylaşılan kişisel bilgiler, müşteri taleplerinin karşılanması, siparişler hakkında bilgi verilmesi ve destek sağlanması amacıyla işlenebilir.
Instagram ve WhatsApp gibi üçüncü taraf platformların kendi gizlilik koşulları ve veri işleme uygulamaları bulunmaktadır.
Bu platformlar üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerde ilgili hizmet sağlayıcıların gizlilik politikaları da geçerlidir.
11. Ticari Elektronik İletiler
Müşterilerimize kampanyalar, yeni ürünler, indirimler veya kupon fırsatları hakkında bilgilendirme yapılabilir.
Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması ve diğer yasal koşulların sağlanması halinde gerçekleştirilir.
Ticari elektronik ileti almak istemeyen kullanıcılar, mevzuatta öngörülen yöntemlerle ileti tercihlerini değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilirler.
Siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgilendirmeler ile reklam ve pazarlama amaçlı iletiler birbirinden ayrı değerlendirilir.
12. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama yükümlülüklerine uygun şekilde muhafaza edilir.
Sipariş, ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili yasal saklama sürelerine tabi olabilir.
Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
13. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Yasal şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesi